Keberhasilan Implementasi dan Kepuasan Pengguna di Perusahaan Perkebunan Sawit Sumatera Utara

Abstrak

Penelitian ini berjudul keberhasilan implementasi dan kepuasan pengguna di perusahaan perkebunan sawit Sumatera Utara. Studi ini meneliti bagian dari information systems success model, yakni dampak kepuasan pengguna dalam kesuksesan penerapan sistem Enterprise Resource Planning. Subjek penelitian melibatkan sejumlah 94 pekerja yang menggunakan sistem Enterprise Resource Planning di sebuah perusahaan perkebunan kelapa sawit di Sumatera Utara. Untuk menguji hipotesis yang diajukan, analisis Structural Equation Model-Partial Least Square (SEM-PLS) dilakukan menggunakan perangkat lunak Smart PLS. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan adanya hubungan yang positif dan signifikan antara tingkat kepuasan pengguna Enterprise Resource Planning dan keberhasilan dalam implementasi ERP yang dibuktikan dengan nilai koefisien sebesar 0.557 dan nilai t hitung sebesar 6.525.